Гарантия и сервис

Уважаемые покупатели, на все реализуемые 39LIFE товары распространяется гарантия, со сроком, как правило, составляющим двенадцать месяцев. По вопросам гарантийного обслуживания Вы можете обратиться в один из авторизованных центров указанных на странице, ниже.

О гарантии.

  • На все реализуемые нашим магазином товары распространяется гарантия. Гарантийный срок, как правило, составляет 12 месяцев со дня покупки.
  • При получении Вами заказанного товара, вместе с платежными документами (чек,товарный чек), Вам передается гарантийный талон фирмы производителя либо интернет-магазина 39LIFE (ИП Заруцкая И.А), если гарантия на товар предоставляется магазином.
  • Гарантийный талон заполняется сотрудником магазина или курьерской службы при передачи Вам товара. В гарантийном талоне указываются: дата приобретения изделия; Ф.И.О покупателя; модель и серийный номер изделия; ставится подпись и печать продавца.
  • Гарантийный талон действителен при наличии печати продавца, подтверждающей приобретение товара.
  • Ответственность интернет-магазина 39LIFE (ИП Заруцкая И.А) перед покупателем, в случае продажи товара ненадлежащего качества, регулируется законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей"
  • Интернет магазин 39LIFE (ИП Заруцкая И.А) не несет ответственности в случае обнаружения недостатков в товарах, если такие недостатки возникли после передачи товаров Покупателю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

О гарантийном обслуживании.

Уважаемые покупатели, по вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания Вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров в городе Калининграде, по адресам и контактным телефонам указанны ниже:

"Новый Сервис"

Ремонтируют:
Ноутбуки Asus, Toshiba. Ноутбуки и компьютеры Packard Bell. Вся продукция ACER, DELL, Lenovo, SVEN, Brother, Prestigio, iIYAMA, ViewSonic, Depo, RStyle,RAMEK, Defender, ViewSonic, Mustek. Мониторы, принтеры, факсы, ноутбуки - SAMSUNG. Мониторы AOC, Belinea, XEROX, Proview, Prology, СТХ. ИБП TRENDnet, APC.Камеры Olympus

Адрес сервисного центра: ул.Черниговская д.20
Режим работы: пн-сб 9:00 до 18:00
Контактные телефоны: +7 4012 68-81-51; +7 4012 68-81-52

"РемТехСервис"

Ремонтируют:
Бытовая, аудио, видеотехника JVC, Apple, Changhong, Philips, LG, Panasonic, Samsung, Sony, Thomson, Toshiba, Akai, Pioneer, Polaris,Taurus, Bosch, MSI, Scarlett, Braun, Indesit, AEG, Ariston, Haier, Hansa, Siemens, Zanussi, Stinol, Electrolux, Krona, Turbo;компьютерная и фототехника Canon; компьютерная техника Samsung

Адрес сервисного центра: ул.Судостроительная д.75
Режим работы: пн-пт 10:00 до 19:00 сб. 10:00 до 16:00
Контактные телефоны: +7 4012 30-38-00

"Холмрок-сервис"

Ремонтируют:
Рабочие станции, ноутбуки и др. Kraftway, HP, сетевое оборудование TP-Link, копировальная техника, принтеры, МФУ Canon, принтеры, МФУ, проекторы Epson, принтеры, МФУ, проекторы Sharp, Xerox, продукция IBM, источники бесперебойного питания APC, продукция Toshiba, Benq, VieSonic

Адрес сервисного центра: ул.9 апреля д.104
Режим работы: пн-пт 9:00 до 19:00 сб.10:00 до 16:00
Контактные телефоны: +7 4012 57-28-27; +7 4012 57-29-57


Ознакомьтесь пожалуйста со следующей информацией.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации установлен "Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55"

В этот перечень помимо прочего входят:

  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и щипцы для волос, электробритвы и другие аналогичные товары);
  2. Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  3. Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
  4. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  5. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


В отношении следующих технически сложных товаров (перечень установлен "Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924"):

  1. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  2. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  3. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  4. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  5. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  6. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  7. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;

Потребитель в случае обнаружения недостатков, входящих в вышеуказанный перечень товаров, в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю таких товаров, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такие товары суммы, либо предъявить требование об их замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула), с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:

  1. Обнаружение существенного недостатка товара (неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно,или проявляется вновь после его устранения, или другого подобного недостатка);
  2. нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
  3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.